近日，一名视障女子宋女士发帖称，9月3日她与男友前往上海迪士尼游玩并办理残障人士通行服务卡。园区内，一名工作人员在看到她使用盲杖后询问能否将盲杖收起，理由是园区人多。宋女士随后向游客服务中心投诉，园方致歉并赠送两枚贴纸。9月23日，上海迪士尼客服回应媒体称，盲杖属于“棍类物品”，考虑视障游客实际需求，建议提前拍照并备注尺寸，通过邮件报备，入园时由工作人员对接确认。当天，宋女士表示园方已发邮件联系她，拟就此事进一步沟通。