#1 转载:得到邮件回复的最简单方法

2024-08-11

Netlify 公司希望给用户发邮件,让用户回信提供产品反馈。

但是公司知道,群发邮件的回复率很低。他们就请了一个营销顾问,希望他设法提高邮件回复率。

这个顾问认为,用户不回邮有两个原因:
(1)邮件篇幅太长,大多数人懒得读。
(2)群发邮件都是模板格式,用户觉得这是机器发送的,没必要理睬。

他决定,缩短邮件内容,采用口语表达,看看能不能提高回复率。

他设计了一个 A/B 测试。A 格式是传统样式的邮件,150 多个单词。

结果,邮件回复率是 1%,100 个收信人有 1 个回复。

B 格式是一封更短的邮件,只有 37 个单词。

结果,回复率上升到了 4%。邮件长度减少到了四分之一,但是回复率变成了四倍。

他一不做二不休,索性将邮件删到 14 个单词,就是直接了当的一个问题。

这一次,回复率进一步上升到了 8%。

因此,营销邮件提高效果的最简单方法,就是删除任何的多余词汇,尽可能短。


阮一峰是转载的 To Get More Replies, Say Less,原文中还附了这个图表,表示上面提到的这种负相关关系: