近日，社交平台上出现身穿制服人士“传授12306抢票攻略”的视频，引发关注。视频中有人称，将候补信息发送至12306公众号后台、连续发送多条信息即可成功候补，还有内容引导旅客使用第三方购票App同步订单并“预测出票时间”。

9月28日，12306客服回应称，上述说法为不实信息，12306从未授权任何第三方平台开展相关合作，建议旅客通过官方渠道购票。

有观点认为，临近长假，购票需求增加，未经证实的所谓“攻略”容易误导消费者。尤其是身穿铁路制服等具有身份标识的人员，更容易使公众产生信任。相关平台除及时辟谣外，也应关注疑似冒充工作人员、虚假引流及第三方导流等行为，必要时依法维护自身权益，降低消费者受骗风险。