近日，中国南方航空一架由波音787-9执飞的CZ664航班在澳大利亚阿德莱德机场引发争议。一名10岁自闭症少年及其家人登机后，被机组要求全家四人下机，行李也随后卸下。该家庭原计划前往巴基斯坦探亲。少年母亲表示，遭遇让她感到仿佛受到惩罚。事件引发舆论对航空安全、特殊群体权益及航司服务责任的讨论。

关于事发经过，目前存在不同说法。家属方面称，孩子通过发出声音表达兴奋；部分乘客则称，孩子还存在踢踹前排座椅、不系安全带及冲闯登机口等行为。上述细节仍需进一步核实，南航具体拒载依据及是否尝试提供合理协助，也有待明确。

网友观点呈现明显分化。支持拒载者认为，飞机属于封闭空间，航司必须优先保障全体乘客安全与正常乘机权益，不能将照护责任完全转移给机组人员。反对者则担忧，若仅因自闭症诊断或异常行为便拒绝运输，可能造成对特殊群体的歧视，并质疑是否存在安抚、调整座位等替代方案。也有网友认为，判断关键不应是疾病标签，而应是乘客当时的具体行为、实际风险及航司采取措施是否适当。

事件再次引发对航空公司特殊旅客服务标准的讨论。如何兼顾飞行安全、合理便利与其他乘客权益，仍是争议焦点。