8月30日晚间，上海电信发生大范围网络故障，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区域用户反映，宽带和手机网络同时出现中断。部分用户重启光猫、路由器仍无法恢复。

故障期间，电信10000号客服热线难以接通，官方App及小程序报障渠道也受到影响，大量用户无法正常报修。“上海电信断网”相关话题随即引发关注。

据公开信息，此次故障也是上海电信近两年来第三次出现较大范围网络异常。此前2026年3月31日凌晨也曾发生全城级断网。截至发稿，上海电信尚未公布本次故障的具体原因及影响范围。