8月25日上午，有网友拍视频反映，江苏连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅近9点仍无人在窗口在岗。8月26日又有人爆料，该大厅要求办事群众寄存手机方可进入。事件持续引发舆论关注。

8月26日下午，当地成立联合调查组回溯核查。据调查组徐勇介绍，调阅监控显示25日8:30前工作人员已到岗，拍摄时段有人员在镜头外接待群众，窗口暂离系因轮岗、协调对接所致。综治中心副主任闫加磊确认，25日下午至26日上午确实存在要求群众手机暂存寄存柜的做法，接到反映后立即整改，并就该“工作方式不当”给群众带来的不便致歉。目前，中心负责人已被批评教育。

官方表示，真诚接受社会监督，下一步将规范窗口管理、优化轮岗衔接，把矛盾调解和便民服务做实，而非以限制拍摄回避监督。